Widerrufsrecht

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Eine Stornierung der Bestellung ist nicht möglich, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Hinweis: Wenn der Kunde die Bestellung 12 Stunden nach der Bestellung stornieren möchte, wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 % erhoben.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückzusenden. * Lesen Sie die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für kundenspezifische Produkte.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Hinweise

Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wurde, trägt der Verbraucher die Versandkosten in beide Richtungen. (!!! Lieferkosten sind nicht erstattungsfähig.)

Die genaue Gebühr sollte auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren.

Wenn die Ware aufgrund unserer Fehler beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Verbraucher in diesem Fall keine Versandkosten.

Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr für die Rücksendung eines Produkts erhoben.

Vor der Rücksendung der Ware sollte der Käufer die Rücksendeadresse bestätigen. Wenn der Käufer die Rücksendeadresse nicht mit dem Verkäufer kommuniziert oder bestätigt und die Ware direkt an eine unbestätigte Adresse zurücksendet, wird die Rücksendung nicht als gültig angesehen, und der Käufer hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für kundenspezifische Produkte

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und uns spezielle Vorgaben machen, beginnen wir mit dem Produktionsprozess, der auf Ihre individuellen Wünsche zugeschnitten ist. Diese personalisierten Produkte sind exklusiv für Sie gefertigt, wodurch sie für den Wiederverkauf oder die Wiederverwendung durch andere Kunden ungeeignet sind.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass wir bei kundenspezifischen Produkten keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen vornehmen können.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@msmefashion.com.

Unsere Adresse:

Bieliantseva Shop
Bändlistrasse 58,
8064 Zürich,
Schweiz