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Häufig gestellte Fragen

Versand und Lieferung

F: Wie sind Ihre Lieferzeiten?
A: Wir bemühen uns, Ihre Mode so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen! Bei Artikeln, die nicht vorbestellt wurden, beträgt die Lieferzeit 1-3 Tage innerhalb der Schweiz und 1-3 Wochen weltweit. Bei Made-to-Order-Artikeln dauert es in der Regel 1-3 Wochen von der Bestellung bis zum Versand.

F: Bieten Sie kostenlosen Versand an?
A: Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 100 CHF in der Schweiz an.

F: In welche Länder versenden Sie?

A: Wir bieten internationalen Versand zu einem Pauschalpreis von 20 CHF / ca. 22 Euro an.

Voraussichtliche Lieferzeit: 5–14 Werktage, abhängig vom Zielland und der Zollabwicklung.

Rückgabe und Erstattung

F: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
A: Wir möchten, dass Sie Ihre Ms.Me Fashion Artikel lieben! Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Das Produkt muss mit allen unversehrten (nicht beschädigten) Etiketten zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung trägt, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch.

F: Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
A: Um eine Rücksendung anzufordern, nutzen Sie bitte Ihr Kundenkonto, falls vorhanden. Wenn Sie Hilfe benötigen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne während des gesamten Rücksendeprozesses.

F: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht ausgeführt (versandt) wurde, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Sobald Ihre Bestellung ausgeführt und versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch nach der Lieferung innerhalb unserer Rückgabebedingungen eine Rücksendung anfordern.

Fertigung auf Bestellung

F: Was bedeutet „auf Bestellung gefertigt“?
A: Auf Bestellung gefertigt bedeutet, dass dieser Artikel speziell für Sie angefertigt wird.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 7–14 Werktagen.
Zusätzlich erhalten Sie einen Rabatt von 15 % auf Ihre Sonderanfertigungen, sodass Sie die neuesten Styles zu einem großartigen Preis erhalten.

F: Wie lange dauert es, einen auf Bestellung gefertigten Artikel zu erhalten?
A: Die Herstellung und der Versand von auf Bestellung gefertigten Artikeln dauern in der Regel 1–3 Wochen ab der Bestellung. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihr Artikel versandbereit ist.

F: Kann ich eine Sonderanfertigung stornieren?
A: Ja, eine Sonderanfertigung kann vor dem Versand des Artikels storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.