Informativa sui rimborsi

Resi e Cambi

Cancellazione

Accettiamo la cancellazione dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se l'ordine viene cancellato, riceverai un rimborso completo. Non possiamo cancellare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.

Nota: Se il cliente desidera annullare l'ordine dopo 12 ore dalla sua effettuazione, verrà addebitata una commissione di gestione del 20%.

Resi (se applicabile)

Accettiamo la restituzione dei prodotti. I clienti hanno il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dello stesso. * Leggere la Politica di Reso e Rimborso per i Prodotti Personalizzati

Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.

Note

• Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore sarà responsabile delle spese di spedizione in entrambe le direzioni. (Le spese di consegna non sono rimborsabili)

• La tariffa specifica sarà basata sulla compagnia di spedizioni che scegli.

• Se per ragioni a noi imputabili i prodotti ricevuti sono danneggiati o non corretti, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.

• Non verrà addebitata alcuna commissione di rifornimento ai consumatori per la restituzione di un prodotto.

Prima di restituire i prodotti, l'acquirente deve confermare l'indirizzo di restituzione con il venditore. Se l'acquirente non comunica con il venditore né conferma l'indirizzo di restituzione, e restituisce i prodotti direttamente a un indirizzo non confermato, il reso non sarà considerato valido e l'acquirente non accetterà richieste di rimborso.

Resi e Rimborsi per Prodotti Personalizzati

Quando effettui un ordine e ci fornisci specifiche personalizzate, iniziamo il processo di produzione su misura in base alle tue preferenze uniche. Di conseguenza, questi prodotti personalizzati sono realizzati esclusivamente per te, rendendoli inadatti alla rivendita o al riutilizzo da parte di altri clienti.

Tuttavia, è importante notare che se hai personalizzato un prodotto secondo le tue specifiche, non possiamo accettare resi o emettere rimborsi per tali articoli.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail di notifica di ricezione. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Ritardi o mancate ricezioni dei rimborsi (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Poi, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@msmefashion.com.

Il nostro indirizzo:

Bieliantseva Shop
Bändlistrasse 58,
8064 Zurigo,
Svizzera