Conditions d’utilisation
Ces Conditions vous sont fournies avant la conclusion du contrat d'achat afin de garantir un accès illimité au texte des Conditions. Veuillez lire les conditions générales avant d'ouvrir un compte dans la boutique en ligne Ms. Me ou avant d'acheter des produits sans inscription.
La boutique électronique opérant sous le domaine www.msmefashion.com est exploitée par la société Ms. Me Fashion Shop.
Le client peut contacter le vendeur rapidement et efficacement par e-mail : info@msmefashion.com ou par téléphone (numéro de téléphone : +41 (0)765 10 33 77 du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00). L'adresse postale du magasin est :
Ms. Me Fashion
Bieliantseva Shop
Bändlistrasse 58,
8064 Zurich,
Suisse.
1. Dispositions générales
1. Les conditions générales régissent les règles de passation de commandes et de vente de marchandises dans la boutique en ligne Ms. Me.
2. En passant une commande, le client confirme l'acceptation des conditions générales de la boutique Ms. Me Fashion et les accepte pleinement.
3. En passant une commande de biens en promotion, le client accepte les conditions générales applicables aux biens en promotion.
4. Mme Me vend exclusivement via Internet.
5. Le contrat d'achat conclu pour la vente de marchandises est conclu conformément à la législation suisse et en langue anglaise.
2. Présentation des marchandises
1. Le magasin Ms. Me s'est efforcé de s'assurer que les données publiées sont exemptes d'erreurs ou d'informations inexactes.
2. Si la description ne correspond pas à la photo ou si la marchandise est défectueuse, le client est tenu d'en informer immédiatement l'exploitant du magasin Ms. Me Fashion.
3. Tous les prix mentionnés dans l'offre incluent la TVA.
4. Le prix indiqué pour chaque article est valable au moment de la passation de la commande. La boutique se réserve le droit de modifier le prix des produits de l'offre, d'ajouter de nouveaux produits à l'offre dans la boutique en ligne et de signaler, retirer ou modifier les offres promotionnelles sur le site de la boutique.
5. Les produits présentés sur les photos peuvent différer légèrement en couleur de l'état réel.
6. Toutes les informations textuelles et les photographies des produits individuels disponibles sur le site Web de Ms. Me Fashion sont protégées par le droit d'auteur. Il est interdit de les copier et de les distribuer, de les utiliser à des fins commerciales et pour les présenter sur d'autres sites sans notre consentement.
7. Toutes les marques et tous les noms commerciaux sont utilisés à des fins de présentation uniquement et sont la propriété des fabricants.
3. Enregistrement client
1. L'inscription est gratuite et se fait en remplissant le formulaire d'inscription sur le site du magasin.
2. Lors de l'inscription, il est nécessaire de fournir des informations correctes et véridiques, sinon la commande ne pourra pas être complétée. Le client doit également respecter les mêmes conditions pour les achats sans inscription.
3. Les données personnelles des clients sont collectées exclusivement pour les besoins du magasin et traitées pour l'activité économique de l'entreprise, la conduite d'événements promotionnels et publicitaires et conformément aux exigences de protection des données de la loi suisse.
4. Le processus de commande
1. Les commandes sont acceptées uniquement par voie électronique sur le site www.msmefashion.com – 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
2. Les commandes sont traitées les jours ouvrables entre 09h00 et 17h00.
3. Après avoir passé une commande, chaque client recevra, à l'adresse e-mail saisie, les informations relatives à l'enregistrement de la commande ainsi que son numéro.
4. Passer une commande est identique à la signature d'un contrat commercial avec Mme Me. Mode
5. Le client peut apporter des modifications à la commande ou l'annuler jusqu'à l'émission du document fiscal. En cas de modification ou d'annulation de la commande, il est nécessaire de le faire dans votre compte Ms. Me fashion ou de contacter le service client.
5. Traitement des commandes
1. Le magasin est tenu de livrer la marchandise en bon état.
2. La commande sera traitée sous réserve que les marchandises soient disponibles en stock ou chez les fournisseurs du magasin. Si la marchandise commandée n'est pas disponible, le client est informé de l'état de la commande et peut décider de la marche à suivre (traitement partiel de la commande, prolongation du délai d'attente, annulation de la totalité de la commande).
3. Les commandes sont traitées dès qu'elles sont passées jusqu'à épuisement des stocks.
4. Le magasin Mme Me se réserve le droit de refuser une commande en cas d'erreur sur le site Web du magasin consistant en des informations incorrectes sur les prix ou l'état des marchandises, ainsi que dans les cas où l'authenticité des données fournies par le client est suspecté lors de l'enregistrement ou de la passation d'une commande.
5. En passant une commande, le client accepte l'utilisation et le traitement de ses données personnelles par la Poste dans le but de livrer l'envoi.
6. Retour des marchandises commandées
1. Le client peut résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la marchandise. Le délai de rétractation est réputé maintenu si l'avis de rétractation a été adressé au vendeur avant l'expiration de ce délai.
2. Le client peut résilier le contrat de communication électronique et la fourniture d'autres services électroniques dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la marchandise, sans donner de motif. Le délai de rétractation est réputé maintenu si l'avis de rétractation a été adressé au vendeur avant l'expiration de ce délai.
3. Conséquences du retrait :
(a) dans le cas d'un contrat pour la fourniture d'un service, si le service a commencé à être fourni avec le consentement exprès de l'Acheteur et que l'Acheteur a déclaré avoir été dûment informé qu'en donnant son consentement, il perd le droit de résilier le contrat après la fourniture complète du service ; et si le service a été entièrement fourni,
(b) dans le cas d'un contrat de vente de biens ou de prestation de services dont le prix dépend de mouvements de prix sur le marché financier échappant au contrôle du Vendeur et pouvant survenir pendant le délai de rétractation ;
c) dans le cas d'un contrat ayant pour objet la vente de biens compris dans un emballage protecteur qu'il n'est pas opportun de retourner pour des raisons de santé ou d'hygiène et dont l'emballage a été endommagé après la livraison,
d) dans le cas d'un contrat ayant pour objet la vente de biens qui, de par leur nature, peuvent être mélangés de manière indissociable avec d'autres biens après livraison,
(e) dans le cas d'un contrat pour l'exécution de réparations ou d'entretiens urgents demandés par l'Acheteur spécifiquement au Vendeur.
4. L'acheteur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours, sans donner de motif. Le délai de rétractation expire dans 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. L'Acheteur ne peut exercer le droit de rétractation du contrat auprès du Vendeur que d'une manière qui ne soulève aucun doute quant à sa rétractation.
5. Le délai de rétractation est réputé maintenu si l'avis de rétractation a été envoyé au vendeur dans les 30 jours à compter de la date de réception du bien.
6. Lors de la résiliation effective du contrat, le vendeur restituera à l'acheteur les paiements effectués par l'acheteur dans le cadre de la conclusion du contrat d'achat, en particulier le prix d'achat, y compris les frais de livraison. Toutefois, le vendeur n'est pas tenu de payer les frais supplémentaires à l'acheteur s'il a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé. Les paiements seront remboursés à l'Acheteur sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de l'avis de rétractation. Le remboursement s'effectue de la même manière que l'acheteur avait l'habitude d'effectuer le paiement au vendeur, sans facturer de frais supplémentaires.
7. Le magasin n'acceptera pas les retours envoyés avec paiement pour l'expédition à la livraison.
8. Les marchandises retournées ne doivent pas présenter de signes d'utilisation, doivent être dans leur emballage d'origine et contenir toutes les étiquettes, sinon elles seront renvoyées au client à ses frais.
7. Garantie et réclamations des marchandises commandées
1. Tous les produits disponibles dans le magasin sont couverts par la garantie du vendeur. Le vendeur est responsable envers l'acheteur du fait que les marchandises vendues sont conformes au contrat d'achat, en particulier qu'elles sont exemptes de défauts. La conformité au contrat d'achat signifie que les biens vendus ont les qualités et propriétés de performance déclarées par le vendeur, le vendeur ou le représentant du vendeur ou les propriétés de qualité et de performance pour une chose de ce type qui est utilisée pour répondre aux exigences légales et à la destination déclarée. par le vendeur pour l'utilisation des marchandises ; pour lesquels les marchandises sont normalement utilisées.
2. La base de règlement de la réclamation est la preuve d'achat (document fiscal ou facture).
4. Chaque marchandise réclamée doit être accompagnée d'une réclamation au format e-mail, indiquant le motif de la réclamation, ainsi que des informations sur le moment et dans quelles circonstances le défaut s'est produit. Il est également nécessaire d'indiquer vos nom, prénom, adresse, numéro de commande et les informations sur la marche à suivre en cas d'acceptation de la réclamation (échange, réparation, remboursement).
5. Les marchandises réclamées doivent être propres et hygiéniques. Dans le cas contraire, le magasin se réserve le droit de refuser d'accepter une réclamation.
6. La réclamation sera traitée dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise par le magasin et le client sera informé du résultat de la réclamation.
8. Transports
1. Les frais d'expédition pour les marchandises retournées seront à la charge du client.
2. La boutique Ms. Me gère uniquement les commandes passées sur le territoire suisse. Le mode d'expédition est la Poste Suisse.
4. Les prix du transport sont indiqués sur la page de paiement lors de la passation de la commande.
Exceptionnellement, si les frais d'expédition de la Poste Suisse changent, le client en sera informé avant l'expédition des marchandises.
5. Le délai maximum de livraison est de 25 jours ouvrés pour les commandes « en rupture de stock », à compter de la date d'enregistrement du paiement sur le compte bancaire du magasin.
6. Les commandes sont livrées uniquement les jours ouvrables.
7. S'il y a des dommages visibles sur le colis ou si l'emballage est déchiré lors de la réception du colis, il y a un risque que le contenu du colis ait été altéré par un tiers. Dans ce cas, vous devez refuser de prendre livraison, rédiger un constat d'avarie en présence du livreur et prévenir le service client de la boutique Mme Moi.
9. Paiement
1. Les clients qui achètent sur Ms. Me Fashion acceptent la délivrance d'une preuve de paiement ne contenant pas de signature.
2. La norme est la délivrance d'un document fiscal comme preuve d'achat. Nous émettrons également une facture avec TVA sur demande.
3. Lors de la livraison de la marchandise, le client est tenu de vérifier si le document fiscal fait partie de la livraison.
4. Le client ne peut choisir que les systèmes de paiement par carte/électronique sur le site Web de Ms.Me Fashion pour le paiement.
10. Termes et conditions des codes promotionnels
Les codes promotionnels Ms. Me vous donnent droit à une offre sur votre commande en ligne sur www.msmefashion.com. Veuillez noter que les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par transaction et ne peuvent être utilisés conjointement avec aucune autre promotion ou offre. Les codes promotionnels sont spécifiques au territoire, restent notre propriété, il n'y a pas d'alternative en espèces. Les codes promotionnels ne sont valables sur www.msmefashion.com que pour les paiements effectués par des résidents en Suisse en CHF.
11. Dispositions finales
1. Ce site Web utilise des « cookies » conformément à la politique de confidentialité. Vous pouvez modifier la façon dont les cookies sont stockés et accessibles dans les paramètres de votre navigateur ou la configuration du service. Les détails peuvent être trouvés ICI: https://msmefashion.com
2. Les prix et remises spéciales ne peuvent pas être combinés dans notre boutique en ligne.
3. La Commission européenne a publié un portail en ligne de règlement des litiges de consommation (RLL) à l'adresse http://ec.europa.eu/odr/. En cas de litige, nous n'avons aucune obligation ou intention de participer à la procédure devant le tribunal arbitral de la consommation.