Politique de remboursement

Annulation

Nous acceptons l'annulation de la commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Remarque : Si le client souhaite annuler la commande 12 heures après avoir passé la commande, nous facturerons des frais de traitement de 20 %.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception du produit. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remarques

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition dans les deux sens. ( !!! les frais de livraison ne sont pas remboursables )

Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Aucun frais de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.;

Avant de retourner la marchandise, l'acheteur doit confirmer l'adresse de retour avant de retourner la marchandise au vendeur. Si l'acheteur ne communique pas avec le vendeur ni ne confirme l'adresse de retour, et renvoie la marchandise directement à une adresse non confirmée, le retour ne sera pas considéré comme un retour valide, de sorte que l'acheteur n'acceptera aucune demande de remboursement.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un avis de réception par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@msmefashion.com